党建+业务大讲堂丨哈尔滨市博物馆举行“以声传文 以情动人”讲解员业务汇报会

为提升讲解、接待和服务水平，检验业务培训成果，4月11日，哈尔滨市博物馆举行了讲解员业务汇报会，公共服务部的8名讲解员参加了本次汇报。

汇报现场，讲解员们分别模拟讲解了中苏友好协会旧址纪念馆、哈尔滨城市历史展馆、哈尔滨文物馆、喜多方古董·艺术品收藏馆等展馆。

讲解员们凭借扎实的知识储备和富有感染力的表达，让情、声、气融为一体，讲述哈尔滨的历史和文物背后的故事，真正做到了从“背诵式讲解”转变为“故事化表达”。从金牌讲解员的动情讲解，到新入职讲解员的精彩表现，无一不完美呈现了培训成果，现场不时响起热烈的掌声。

哈尔滨市博物馆党总支书记、馆长张建鑫对讲解员的培训成果表示赞许，他说经过这段时间的培训，无论是老讲解员还是新入职讲解员水平都有很大提升，今天的呈现是我馆长期以来抓业务、带队伍，通过多种激励机制、奖励措施、持续打磨、久久为功的结果。今后我们从三个方面下功夫。首先要以练为先，勤学苦练，坚持不懈，才能不断进步，还要强化仪容仪表，优化语言表达。其次我们要向研究型讲解员发展，要依附于展陈大纲，把整段历史都学好、学透、学精，融入到讲解语言里，要涉猎跟展陈有关的所有知识，能够随时解答游客的提问是每一位合格讲解员都应具备的素质。第三就是要把公共服务和讲解有机结合起来，为游客提供高质量的服务。今后，哈尔滨市博物馆还要多举办类似的讲解技能比赛，提升大家比、学、赶、超的劲头，把自身的讲解技能提升起来，把对文物、对历史的理解融入到讲解词里，提升我们的讲解水平和接待能力。

本次汇报会是为期一个月的“讲解员能力提升计划”的成果检验。培训期间，新入职讲解员观摩学习金牌讲解员的日常接待和讲解工作，全方位熟悉工作流程、了解市博物馆讲解体系。她们通过发声训练和情景模拟等形式训练普通话发音、语速节奏及逻辑重音，提升语言感染力和讲解交互能力，并在指导老师的带领下规范妆发细节，提升仪态举止。确保在讲解和接待时，可以用讲解搭建文物与观众的桥梁，为更多人讲好哈尔滨的故事。